Contact met de redactie

Een vraag over een pagina van deze gids of een fout in een cijfer mail je naar [email protected]. Zet in de onderwerpregel dat het over de reviewsite gaat. Noem in het bericht de pagina, wat er niet klopt en de bron waar je de juiste waarde hebt gevonden.

Een schermafbeelding van de kassa of van de voorwaarden, met datum, helpt het meest. Een melding zonder bron verwerken we niet, want elk cijfer hier moet terug te vinden zijn.

Tips over andere casino's of losse bonuscodes plaatsen we niet: deze site gaat alleen over SkyHills. Schrijf kort en zakelijk; de support van SkyHills werkt in het Engels.

Je account, stortingen en opnames regelt alleen SkyHills zelf. De snelste route is de chat op de site van SkyHills, die dag en nacht werkt, in het Engels; casino.guru mat bij drie pogingen een wachttijd van gemiddeld zo'n 10 minuten. Een telefoonnummer is niet gepubliceerd.

Documenten en klachten die je zwart op wit wilt hebben, mail je naar [email protected]. Noem je gebruikersnaam, de datum en het bedrag van de storting of opname waar het om gaat.

Voor verificatie vroeg SkyHills volgens spelers op Trustpilot een ID-kaart of paspoort, een recent adresbewijs, soms een foto of afschrift van de gebruikte kaart of rekening, en een selfie waarop je je ID vasthoudt. Weigert SkyHills een opname met een verwijzing naar de voorwaarden, vraag dan per mail welk artikel is toegepast. In klachten op Trustpilot gaat het opvallend vaak om artikel 11.6.